Garanti Süresi: Tüm ürünlerimiz 2 yıl mekanizma garantisi
ile satılmaktadır. Garanti süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
Garanti Kapsamı
2 yıllık garanti süresi içinde aşağıdaki durumlar garanti kapsamındadır:
- Mekanizma arızaları (yaylar, makaralar, kayışlar vb.)
- Üretim hataları
- Malzeme kusurları
- Montaj hataları
Garanti Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranma
- Yanlış kullanım, ihmal veya kaza
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir veya değişiklikler
- Ürünün garanti belgesi olmadan kullanılması
- Doğal afetler, yangın, su baskını gibi durumlar
- Ürünün orijinal kullanım amacı dışında kullanılması
- Aksesuar ve yedek parçaların normal kullanım sonucu eskimesi
Garanti Başvuru Süreci
Garanti kapsamındaki bir sorun tespit ettiğinizde aşağıdaki adımları takip ediniz:
- İletişim: Bizimle iletişime geçin (e-posta veya telefon)
- Bilgi: Ürün bilgileri ve sorunun detaylarını paylaşın
- Belgeler: Garanti belgesi ve fatura kopyasını gönderin
- Değerlendirme: Sorunun garanti kapsamında olup olmadığı değerlendirilir
- Çözüm: Garanti kapsamındaysa onarım veya değişim işlemi başlatılır
Gerekli Belgeler
Garanti başvurusu için aşağıdaki belgeler gereklidir:
- Garanti belgesi (varsa)
- Satış faturası veya fiş
- Ürün seri numarası (varsa)
- Arıza/hasar fotoğrafları
Garanti İşlem Süresi
Garanti başvurunuz değerlendirildikten sonra:
- Onarım gereken durumlar: 5-10 iş günü
- Değişim gereken durumlar: 7-14 iş günü
Süre, arızanın türüne ve yedek parça durumuna göre değişkenlik gösterebilir.
Garanti Kapsamında Onarım
Garanti kapsamındaki onarım işlemleri ücretsizdir. Ancak:
- Ürünün kargoya gönderilmesi gerekiyorsa, gönderim ücreti müşteriye aittir
- Onarım sonrası ürünün geri gönderimi Norden Pilates A.Ş. tarafından karşılanır
Garanti Kapsamında Değişim
Ürünün onarımı mümkün değilse veya aynı ürün stokta yoksa, benzer özellikte bir ürünle
değişim yapılabilir. Değişim işlemi garanti süresi içinde ve aynı model için geçerlidir.
Garanti Belgesi
Ürününüzle birlikte gönderilen garanti belgesini saklayınız. Garanti başvurularında
bu belge gereklidir. Garanti belgesi olmayan ürünler için garanti uygulanmayabilir.
İletişim
Garanti işlemleri ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@nordenpilates.com
- Telefon: 0505 397 00 35
- Adres: Uğur Mumcu Mh, 8981. Sk. No:12 Çiğli/İzmir
- Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 10:00 - 17:00
← Ana Sayfaya Dön
