Para İade Politikası

1. İade Koşulları

Ürün iadesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir
• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürünün tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve garantisi eksiksiz olmalıdır
• Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır
• İade talebi, yazılı olarak (e-posta veya web sitesi üzerinden) bildirilmelidir

2. İade İşlem Süreci

Adım 1: İade Talebi

İade talebinizi aşağıdaki yollardan biriyle bildirebilirsiniz:

• E-posta: info@nordenpilates.com
• Web sitesi üzerinden iletişim formu
• Telefon: 0505 397 00 35

İade talebinizde şu bilgileri belirtmelisiniz:

• Sipariş numarası
• İade edilecek ürün(ler)
• İade nedeni
• İletişim bilgileriniz

Adım 2: İade Onayı

İade talebiniz incelendikten sonra, size e-posta ile onay gönderilir. Onay e-postasında, ürünü göndereceğiniz adres ve iade kargo bilgileri yer alır.

Adım 3: Ürünün Gönderilmesi

Ürünü, orijinal ambalajında ve hasarsız şekilde belirtilen adrese göndermelisiniz. Ürünün kargo ile gönderilmesi durumunda, kargo ücreti müşteriye aittir.

Adım 4: Kontrol ve Para İadesi

Ürün kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde para iadesi yapılır. İade işlemi, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanır.

3. Para İadesi Yöntemleri

Para iadesi, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir:

• Banka Havalesi / EFT: Para iadesi, belirttiğiniz banka hesabına yapılır. İşlem genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
• Kredi Kartı: Para iadesi, ödeme yapılan kredi kartına yansıtılır. İşlem genellikle 5-7 iş günü içinde tamamlanır. Bankanızın işlem süresi değişkenlik gösterebilir.

4. İade Masrafları

İade masrafları aşağıdaki şekilde belirlenir:

• Ürün hatası veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda: Nakliye masrafı firmaya aittir
• Müşteri kaynaklı iade durumunda: Nakliye masrafı müşteriye aittir

5. Değişim İşlemi

Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılır, ardından yeni ürün siparişi oluşturulur. Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

6. Garanti Kapsamındaki İadeler

Garanti kapsamındaki arızalı ürünler için, ürünün ücretsiz olarak onarımı veya değiştirilmesi sağlanır. Onarımın mümkün olmadığı durumlarda, ürün bedeli iade edilir.

7. Özel Durumlar

Kampanyalı Ürünler

Kampanya kapsamında satılan ürünlerde de aynı iade koşulları geçerlidir. Ancak, kampanya hediyeleri ile birlikte gönderilen ürünlerde, hediye de iade edilmelidir.

Hediyelik Ürünler

Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz, ancak ürün hatası durumunda iade kabul edilir.

8. İletişim

İade ve para iadesi konularında sorularınız için:

E-posta: info@nordenpilates.com
Telefon: 0505 397 00 35
Adres: Uğur Mumcu Mh, 8981. Sk. No:12 Çiğli/İzmir
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 10:00 - 17:00

9. Haklarınız

Tüketici haklarınız konusunda daha fazla bilgi için:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri
• Tüketici Sorunları Hakem Heyeti: www.tuketici.gov.tr

← Ana Sayfaya Dön